Polityka zwrotów i refundacji
Zwrot towaru możliwy jest w ciągu 30 dni:
- Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z dołączonymi oryginalnymi metkami i etykietami.
- Opakowanie powinno być nieuszkodzone i w oryginalnej formie.
- Zwracane produkty nie mogą wykazywać oznak użytkowania.
Prosimy o uwagę – jeśli zwracane artykuły nie spełniają powyższych warunków, nie będziemy mogli zaakceptować zwrotu. Sklep Zyvola zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.
Każdy zwrot powinien być wysłany z numerem śledzenia (Track & Trace). Zwroty wysłane bez takiego numeru odbywają się na ryzyko klienta i w przypadku ich zaginięcia nie przysługuje refundacja, chyba że przedstawiony zostanie dowód nadania z numerem śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu kilku dni roboczych od momentu przyjęcia paczki.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować jedynie w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po tym czasie zamówienia przekazywane są do realizacji i anulacja nie jest już możliwa.
Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem: info@zyvola.pl.
Pamiętaj, że zwroty zawsze odbywają się na ryzyko nadawcy, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają refundacji.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Jeśli w przesyłce znalazł się błędny produkt lub rozmiar, wyślemy Ci prawidłowy artykuł całkowicie bezpłatnie.
Zwrot pieniędzy
Środki zwracamy zazwyczaj w terminie 3–5 dni roboczych od momentu przyjęcia i przetworzenia zwrotu.
Adres do zwrotów:
Rycerska 7, 59-420 Bolków, Lower Silesian Voivodeship, Polska
Formularz zwrotu:
Kliknij tutaj