Wysyłka i dostawa

Robimy wszystko, aby proces składania zamówień i dostawy był dla naszych klientów maksymalnie prosty i przejrzysty. Jeśli pojawią się pytania lub trudności, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak przebiega realizacja i dostarczenie zamówienia.

Koszty wysyłki

Dla każdego zamówienia realizowanego na terenie Polski koszty wysyłki pokrywa sklep Zyvola. Niezależnie od wartości koszyka wszystkie produkty dostarczane są do Ciebie całkowicie bezpłatnie.

Realizacja zamówienia

Znalazłeś produkt, który Ci się spodobał? Zadbamy o to, aby dotarł do Ciebie jak najszybciej. Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie.

Średnie czasy realizacji są następujące:

  • Na przygotowanie zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–2 dni robocze. W dni robocze często odbywa się to w ciągu jednego dnia, natomiast w przypadku zamówień złożonych w weekend czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
  • Po wysyłce paczka standardowo dociera w ciągu 4–6 dni roboczych.

Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi monitorowanie przesyłki u naszego partnera logistycznego. Status zamówienia możesz również sprawdzić na naszej stronie śledzenia przesyłek.

Jeśli chcesz upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia, skontaktuj się z nami telefonicznie – nasz zespół doradzi Ci najlepsze rozwiązanie.

Dostawa

Kiedy zamówienie zostanie dostarczone, możesz cieszyć się swoimi zakupami! Jeżeli jednak zdecydujesz się wymienić lub zwrócić produkt, odwiedź naszą stronę dotyczącą zwrotów i refundacji.

Uszkodzony produkt?

Choć zdarza się to bardzo rzadko, czasami produkt może ulec uszkodzeniu w transporcie. W takim przypadku niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów. Przy pierwszym zgłoszeniu nie oferujemy zwrotu pieniędzy, jednak jeśli problem powtórzy się, zwrócimy pełną wartość zamówienia.

Składanie zamówienia

Zamówienie w sklepie Zyvola można złożyć w kilku prostych krokach:

  1. Wybierz produkt i kliknij „Dodaj do koszyka”.
  2. Upewnij się, że wybrałeś odpowiedni wariant (np. rozmiar, kolor), a następnie kliknij „Przejdź do kasy”.
  3. Na stronie zamówienia wpisz poprawne dane adresowe i sprawdź ich zgodność. Następnie kliknij „Przejdź do wysyłki”.
  4. Na stronie „Wysyłka” zobaczysz podsumowanie danych oraz informację, że dostawa jest darmowa. Kliknij „Przejdź do płatności”.
  5. Wybierz jedną z dostępnych metod płatności:
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Blik
  • Amex

Po wybraniu metody płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, a zostaniesz przekierowany na stronę płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zakup. Jeśli pojawią się trudności, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

Zaginiona przesyłka?

W przypadku zagubienia przesyłki lub problemów logistycznych najpierw wyślemy zamówienie ponownie. Jeżeli mimo to paczka nie dotrze do Ciebie w ciągu 60 dni od wysyłki, zamówienie zostanie zwrócone, a środki oddane na konto.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia skontaktuj się z nami:

✉️ – info@zyvola.pl
💬 – Często zadawane pytania
📱 – +48 732 071 294